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今回は前々回のメルマガのつづき、「歯を美しくしたいそのうち客」と「健康を考えているそのうち客」について考えてみます。 ★歯を美しくしたい人や健康を考えている人は、スイッチが入ってはじめて診療所を訪れます。先生は、患者さんがスイッチを押せるように、そっと背中を押してあげないといけません。つまり、「そのうち客」から「今すぐ客」に変えてあげないといけないんです。それにはどうすればよいのか。簡単です。 ★「歯が美しくなるとこんなにいいことがあるよ」 ★「予防をするとこんなにいいことがあるよ」ということを教えてあげればよいのです。　１号のメルマガにも書きましたが、現在、世の中にはモノが余っています。 ★モノが増えすぎて、消費者は欲しいモノがわからなくなっています。最近は「あるある大辞典」や「おもいっきりテレビ」などで取り上げられた商品が、次の日に一瞬で店頭から姿を消してしまうという恐ろしい現象が起こっています。 ★これは、消費者が自分の欲しいモノに気づいたことにより起こる現象なのです。テレビという媒体を通じて「これを買えばこんなにいいことがある」ということを学んだ結果、その商品を買いに走るのです。最近は消費者に情報を教える番組が増えてきました。昔と違い、今は情報が多すぎて何が自分の生活をよくしてくれるかがわからなくなったため、それを整理する「情報整理番組」が数字を取っているのですね。このことは歯科医院に限らずすべての業種に当てはまります。われわれ税理士事務所についても同じことがいえます。税理士事務所も星の数ほどあります。そんな中、どの税理士事務所を選べばよいのかお客さんはわからないのです。よって、「私のところを選びなさい！その理由は・・・」と教えてあげないとお客さんはわかりません。少し宣伝になってしまいますが、当事務所は「歯科医院の経営を活性化させる税理士事務所」です。歯科医院に特化しているため、歯科の経営のアドバイスをできることが強みなのです。お客様は当事務所と顧問契約をいただくことで、経営が活性化すること、そして、キャッシュフローや新患数、自費率の推移など歯科医院経営に必要な数字はすべてビジュアルでご説明しているため、貸借対照表や損益計算書を読めない先生も医院の数字の管理や目標の設定ができるようになるというわけです。また、すべてのお客様に対して「税理士」が担当していますので、レベルの高い節税提案も可能になっているのです。 ★すべてのビジネスはこのように、お客さんに「なぜあなたの商品を買わなければいけないのか」「なぜあなたのところで買わなければいけないのか」を教えてあげないと、お客さんはあなたのお店では買わないのです。 ★先生の医院にはそのような特徴がありますか？難しく考える必要はありません。たとえば「院内感染防止には最大の努力をしている」とか、「材料はアレルギー反応の出にくいものを使っている」とか、小さなことでもいいのです。 ★大切なのは、それを患者さんに教えてあげることです。ワクワク系マーケティングで有名な小阪裕司さんという方がいます。小阪さんはビジネスをこう考えます。「ビジネスとはマスタービジネス」であると。マスタービジネスにおける先生と患者さんの関係は「師匠（マスター）と弟子」です。 ★先生は患者さんに新しい世界を見せてあげなければいけないのです。人はいつも自分の人生をより豊かなものにしたいという欲求を持っています。そんな人々に、マスターとして、知らない新しい世界を教え、まだその人が気づかない豊かさに気づかせてあげなければいけないのです。　（引用文献：この世の中で一番知りたい「儲けの手帳」公開します!―図説　小阪裕司著）　 ★「歯を美しくしたいそのうち客」や「健康を考えているそのうち客」に矯正や自費の補綴物、予防のことなどを教えてあげるのです。「そのうち客」の背中をそっと押してあげて「今すぐ客」に変えてしまうのです。よく、自費を勧めると「あそこの医院はすぐに高い自費を勧めるからやめておいたほうがいいよ。」と患者さんにうわさされることを恐れ、自費を勧めたがらない先生がいますが、これは大間違いです。勧めるからこのようなうわさが広がるんです。 ★勧めるのではなく教えてあげるのです。これをすればあなたの生活がこんなに豊かになりますよ。ということを。先生も明日からすぐに実践してみてくださいね。 ------【歯科医院経営にお奨めの書籍】------------------------------------ 　◆成功している先生は必ずたくさんの本を読んでいます。　　私も少なくても月に10冊は読んでいると思います。　　そんな中でも「これは歯科医院の経営に役立つ！」と思うものを　　ご紹介いたします。　　　　なお、私は書籍の購入はほとんどが「アマゾン」を利用します。　　本屋で探す時間がもったいないからです。　　アマゾンの場合、キーワードを入れれば欲しい本がすぐに検索できます。　　まだ登録していない先生はすぐに登録することをお勧めします。　　また、アマゾンでは、カード情報を入力しておけば、２回目以降の購入は　　ワンクリックだけで購入でき、非常に手間が省けるのも魅力的です。　　成功する一番の近道。それはたくさんの本を読むことです。　★★今月のイチオシ書籍★★ ★なぜ彼女はこの店で買ってしまうのか　女に愛されて儲ける５つの法則★ 　http://tinyurl.com/893wa 体験を売る「エクスペリエンスマーケティング」で有名な藤村さんの新刊です。読者のオススメ度が高いのも納得です。この本の中に書かれてあることは、非常に歯科医院にとって気づきが多いのです。実際、私も「あ、これ使えるな。」というのがたくさんありました。藤村さんは「ビジネスは恋愛だ」と言っています。彼女から、「また会いたいわ！」と思わせるために何をすればよいのか、こういった女性の行動心理を的確にとらえている一冊です。まだ読んでいない先生は今すぐご購入してみてください。～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ------【野間歯科クリニック経営奮闘記】---------------------------------- このコーナーでは、お客様からの疑問、よくある質問などを物語風に連載していきます。毎回、「お題」が与えられますので、先生もよく考えてみてください。（なお、この物語はフィクションです。　登場人物等は実在しませんのでご了承ください。）それでは、第６話の始まりです。 ★★ 第６話　「スタッフが急に辞めたいと言ってきた！！」★★ ★★前回の「お題」★★ 「携帯を私用と事業用に使っていた場合、経費に入れることができる金額は？」前回のメルマガを読んでいない先生、前回のメルマガのお話しを忘れてしまった先生はこちら →　http://blog.mag2.com/m/log/0000156182 ・・・・・・・・・・・・金山　「こういったケースはよくあることです。　　　　事業用と私用のふたつの携帯を持てばベストですが、　　　　基本料金も余分にかかります。　　　　ですので、共用で使っていることは少なくないですよ。　　　　では、この場合、いくらを経費に入れることができるのでしょうか？」野間　「やっぱり、事業に使った分だけじゃないですか？」金山　「そのとおりです。事業に使った分と私用で使った分に　　　　按分して、事業用のものだけを経費としてください。」野間　「そうですよね。このように事業用と私用の経費をわけるものって　　　　他にはどんなものが考えられますか？」金山　「たとえば自動車です。自動車は必ず私用でも使いますよね。　　　　そこで、走行距離などに応じて、　　　　私用で使ったものは経費から除外する必要があります。　　　　自動車の場合、車両の減価償却費、ガソリン代などは私用部分を　　　　経費から除外します。これを専門用語で自己否認といいます。」野間　「なるほど。では、私用にも使っても大丈夫なんですね。　　　　ちょっと安心しました。」そして、２週間後ぷるるる、ぷるるる・・。金山の事務所に電話が鳴った。金山　「はい、金山です。」　電話口に出たのは野間だった。なにやら大慌ての様子。野間　「大変です。ス、スタッフの中野さんがいきなり明日から辞めたいと　　　　言ってきたんです。明日は、予約がいっぱい入っているし、　　　　ただでさえ忙しい日なのに、急に辞められたら困ります！！」 ★★「お題」★★ さて、この後、金山はどのような回答をするだろうか？？先生なら、どのように考えます？？「スタッフが急に辞めたいと言ってきた。これは可能か？？」次回につづく ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 　★★「野間歯科クリニック経営奮闘記」のネタ募集★★ 　　先生が日ごろから疑問に思っていることを教えてください。　　おもしろいネタは「野間歯科クリニック経営奮闘記」のストーリーで　　採用される可能性があります。　　採用された先生にはメールでお知らせいたします。　　いただいたメールすべてを採用することはできませんが、　　必ずすべて読ませていただきます。　　　　タイトルは「メルマガのネタ」とご記入いただき、　　氏名、クリニック名、連絡先を必ず明記ください。　⇒　yamasita@dentalkaikei.com ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～　★★現在執筆中の書籍★★ 　月刊「歯科医院経営」（クインテッセンス出版）　～歯科医院経営をダントツ化するノウハウ～　詳しくはこちら　⇒　http://www.quint-j.co.jp/service/magazine/QDM/qdm.php ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～　★このメルマガがお役に立ったなら、他の先生にも転送してあげてください。　　登録はこちらをクリック。　⇒　http://www.dentalkaikei.com/ 　★先生からの感想をお聞かせください。　　ご意見、ご質問はこちら。　⇒　yamasita@dentalkaikei.com 　　　　★メルマガの変更・解約はこちら。　⇒　http://www.dentalkaikei.com/merumaga.html ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～　※　発行者：山下剛史　　　デンタルクリニック会計事務所　税理士・ファイナンシャルプランナー　※　http://www.dentalkaikei.com/ ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～　★私のプロフィールはこちらです。　　http://www.dentalkaikei.com/pr.html ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 　編集後記 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 先日、妹の結婚式がありました。やっぱり、「両親への手紙」は感動しますね。私も思わず号泣してしまいました。（泣）でも、久しぶりに泣くと、めちゃめちゃ気持ちいいですね。私は、感動する映画は絶対にひとりで見ることにしています。特に女性とは絶対に見に行きません。なぜかって？　ひとりだと号泣できるでしょ・・・。私と感動した映画を見に行った女性がいれば、それは既に３回目か４回目だと思っておいてください。（笑）（山下剛史）

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