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★開業歯科医院に奇跡を起こす「経営虎の巻」★
2007/1/23 第20号
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デンタルクリニック会計事務所のホームページ
⇒ http://www.dentalkaikei.com/
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◆このメルマガの内容とは?
★税理士が教えてくれない歯科医院に役立つ情報を
歯科専門の税理士事務所がこっそりお教えいたします。★
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●来月号のメルマガの休刊のお知らせ
今年の春、クインテッセンス出版から私の本が出版されます。
現在、その原稿に追われる中、年末調整業務と日々格闘しております。
そして来月は、会計事務所は1年で一番忙しい時期に入ってしまいます。
そう、「確定申告」です。
今年はさらに執筆の締め切りなどの関係もあり、
メルマガを1ヶ月だけ休刊することになりました。
いつも楽しみに読んで下さっている先生、ごめんなさい。
3月よりまた魂を込めて書きますので、今年も楽しみにしていてくださいね。
ちなみに、話は変りますが、今月号のメルマガで紹介している
「カシータ」の本は非常によい一冊ですので、
ぜひスタッフにも読ませてあげることをお勧めします!!
------【目次】----------------------------------------------------------
・【歯科医院のホームページ戦略】
・【歯科医院経営にお奨めの書籍】
・ 現在執筆中の書籍
※「忙しくて読む時間がない!!」という先生は、「★」印の付近だけ読めば
大筋が理解できるように構成してあります。ご活用ください。
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★このメルマガを読んで、成果が出た、役に立った、目からウロコだった、
という先生は、メールで先生の声を聞かせてください。
また、役に立ったと思ったメルマガは、お知り合いの先生にも
転送してあげてくださいね。
------【歯科医院のホームページ戦略】----------------------------------------
最近、開業のお問い合わせがかなり増えてきました。
毎月、ホームページから関西限定で無料開業相談を受け付けているのですが、
すぐに定員になってしまいます。
つまり、歯科業界は厳しいと言われておりますが、歯科医院の開業は
これからも増えてくるということは間違いないのです。
私の事務所に相談に来られるような先生は、非常に経営に熱心な先生ばかりです。
そのような若くてパワーのある先生がたくさん参入してくるわけですから
自然と競争が激化していきますよね。
それでは、そんな中、患者さんに選ばれる医院になるためには
何をしていけばよいのでしょうか?
このようなことを考える時にお勧めの本は、★「マーケティング」の本です。
私のホームページでもいくつかご紹介はしておりますが、これからの
歯科医院経営において、マーケティング戦略は絶対に必要になってきます。
★そして、現在マーケティングで最も効果を発揮する広告媒体が
「ホームページ」です。
というよりも、ホームページを作ってさえおけば、新患は絶対に増えます。
しかし、これだけホームページが重要であると言っても、まだ作らない先生が
い〜〜っぱい、いらっしゃるんですよね。
ホームページを外注した場合の相場は、30〜40万円ぐらいになると思います。
それでも、患者さん1人当たりの単価を1万5千円とすれば、20人〜30人
新患が来ればペイするわけです。
広告の中では、どの媒体よりも費用対効果は高いといえます。
それゆえ、私もホームページについての勉強はかなりしてきましたので、
そこらの業者さんと同じかそれ以上の知識は持っています。
ということで、今月号のメルマガでは、ホームページを使った増患について
そのノウハウをお教えしていきたいと思います。
●
ホームページの価値の算式
ホームページには、その価値を表す算式があります。それは、
★ ホームページの価値=「アクセス数」×「信頼度」 です。
たとえば、非常にコンテンツ(内容)が充実しているページであっても、
見る患者さんの数がゼロであれば、このホームページの価値はゼロ。
逆に、アクセス数が1日100件もあるようなホームページであっても、
コンテンツが非常に怪しく、信頼度がゼロであれば、このホームページの
価値もゼロとなります。
この2つの要素は掛け算であって足し算ではありません。
つまり、どちらか一方でもゼロであれば、ホームページの価値はゼロとなります。
また、どちらか一方の数値が著しく低い場合には、このホームページの
価値は非常に低いものになってしまうのです。
そのため、ホームページから患者さんを集めたければ、この両者を同時に
高めていかなければなりません。
●
一番目立つ部分に連絡先(TEL番号)が入っているか?
それでは、まず、コンテンツで一番重要なものをお教えいたしましょう。
★それは、一番目立つ箇所に「TEL番号」が入っているか?ということです。
ホームページを見た患者さんには、アクションを起こしてもらう必要があります。
その一番重要なアクションとは、★「電話の受話器を取ってもらうこと」です。
それなのに、なぜかTEL番号は非常に小さく入っていたり、
またTEL番号がトップページになかったりします。
こんなホームページは、患者さんにとって非常に不親切であるといえます。
私は、すべてのページにTEL番号を入れておいてもよいぐらいだと思っています。
しかも、遠慮せずにでかでかと書いておきましょう。
できれば18ピクセル以上の大きさがベターです。
文字色は全体のデザインとの相性で決めていただければよいと思いますが、
背景が白であれば、黒もしくは紺が落ち着くと思います。
もし、トップページにTEL番号が入っていない場合、すぐに業者さんにお願いして
ページのデザイン変更をしてもらうほうがよいでしょう。
これだけで、かなりの機会損失ですので多少コストがかかっても変更すべきです。
ちなみに、FAX番号は重要ではありません。
FAXをしてくる患者さんなんてほとんどいませんからね。
次回も、歯科医院のホームページ戦略についてお話したいと思います。
------【歯科医院経営にお奨めの書籍】------------------------------------
◆成功している先生は必ずたくさんの本を読んでいます。
私も少なくても月に10冊は読んでいると思います。
そんな中でも「これは歯科医院の経営に役立つ!」と思うものを
ご紹介いたします。
なお、私は書籍の購入はほとんどが「アマゾン」を利用します。
本屋で探す時間がもったいないからです。
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成功する一番の近道。それはたくさんの本を読むことです。
★★今月のイチオシ書籍★★
★I am a man チームワークと顧客第一主義がポイント!
奇跡のレストラン「カシータ」の作り方
レストラン「カシータ」オーナー 高橋 滋著 ★
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顧客満足サービスのお手本となっているリッツ・カールトンホテル。
でも、それよりもすごいかもしれないと言われている究極のリゾートホテル
「アマンリゾーツ」のサービスに感動し、著者の高橋さんは東京六本木に
リゾートレストランを創りました。
現在は、アマンのホスピタリティを取り入れた伝説の顧客満足サービスを提供し、
予約が取れないレストランとしてクチコミで広がっています。
患者さんと接する時にどのようなハートで接すればよいのか、また、
どのような態度で接すれば患者さんは本当に感動してくれるのか、
非常にヒントになることが多く書かれている本当にすばらしい一冊です。
書店では探し出すのが難しいので、アマゾンで購入することをお勧めします。
1,680円なので送料も無料です。
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★★現在執筆中の書籍★★
月刊「歯科医院経営」(クインテッセンス出版)
〜歯科医院経営をダントツ化するノウハウ〜
詳しくはこちら ⇒ http://www.quint-j.co.jp/service/magazine/QDM/qdm.php
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※ 発行者:山下剛史
デンタルクリニック会計事務所 税理士・ファイナンシャルプランナー
※ http://www.dentalkaikei.com/
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編集後記
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昨年12月30日の朝、事務所に向かう途中、K−1王者のセーム・シュルトに
偶然遭遇しました。
最初、まさかこんなところにいるはずがないと思ったのですが、
思いきって英語で声をかけてみると本人でびっくり!
大晦日のK−1ダイナマイトに参戦するため来日していたようです。
握手をしてもらい、一緒に写メールを撮ってもらうようお願いしました。
ところが、シュルトの身長は212cm。
私も183cmと低くないのですが、30センチも身長差があり、
全然うまく写っていませんでした!
でも、K−1ファンの私にとっては、超ラッキーな出来事でした。
今年も1年、ツイてツイてツキまくりの一年にしたいと思います!
( 山下剛史 )
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